Гарантия и сервис
Сервисная служба ГТЗ сопровождает оборудование на всём сроке службы: установка и ввод в эксплуатацию, обучение персонала, гарантийный и постгарантийный ремонт. Сервис 24/7 с выездом инженеров во все регионы России и СНГ.
Гарантия до 12 месяцев
Срок зависит от вида продукции и указан в инструкции по эксплуатации.
Сервис 24/7
Выезд инженеров во все регионы России и СНГ.
IQ/OQ/PQ
Квалификация оборудования инженерами ГТЗ.
Гарантия
- ГТЗ предоставляет гарантию на поставляемую продукцию до 12 месяцев в зависимости от вида продукции. Гарантийный срок указан в инструкции по эксплуатации.
- В течение гарантийного срока приборы обслуживаются бесплатно в авторизованном сервисном центре ГТЗ.
- При покупке проверьте гарантийный талон: в нём должны быть указаны наименование изделия, серийный номер, дата продажи и печать.
- Гарантия не распространяется на повреждения из-за нарушения условий эксплуатации, хранения или транспортировки.
- Срок годности реагентов и расходных материалов указан на упаковке и в инструкции.
Сервисные услуги
- Установка, пусконаладка и ввод в эксплуатацию.
- Обучение персонала работе на оборудовании и методическая поддержка.
- Диагностика, гарантийный и постгарантийный ремонт.
- Техническое обслуживание.
- Квалификация оборудования IQ/OQ/PQ.
Как подать заявку на сервис
Оставьте заявку через форму или позвоните +7 915 371-11-75. В заявке укажите:
- модель прибора и серийный номер;
- какие работы нужны или описание неисправности;
- для гарантийного ремонта — номер гарантийного талона, счёта или накладной;
- контактное лицо, телефон и адрес, где установлено оборудование.
Сервисным партнёрам
ГТЗ расширяет сервисную сеть и помогает партнёрам получить авторизацию на ремонт приборов и приобрести необходимые комплектующие. Чтобы обсудить сотрудничество, оставьте заявку.
Вопросы и ответы
Какой гарантийный срок на оборудование?
До 12 месяцев в зависимости от вида продукции. Точный срок указан в инструкции по эксплуатации и гарантийном талоне.
Что нужно для гарантийного ремонта?
Гарантийный талон с наименованием изделия, серийным номером, датой продажи и печатью, а также описание неисправности.
Обслуживаете ли вы оборудование после окончания гарантии?
Да, ГТЗ выполняет постгарантийный ремонт и техническое обслуживание.
Проводите ли вы квалификацию оборудования?
Да, инженеры ГТЗ проводят квалификацию IQ/OQ/PQ.
Условия возврата и обмена — в публичной оферте, доставка — на странице «Доставка и оплата».
